Затварянето на въздушното пространство над една от най-натоварените зони за международни полети в света доведе до сериозни сътресения в пътуванията и обърка плановете на хиляди пътници. Очаква се и сериозни финансови загуби, тъй като в повечето случаи туристическите застраховки не покриват подобни ситуации.
След нападения на Иран бяха засегнати както Дубай – най-натовареното летище в света за международни пътници – така и Абу Даби. В резултат на това въздушното пространство над Обединените арабски емирства, Катар и части от региона беше затворено. Австралийското външно министерство вече актуализира предупрежденията си за редица държави в района, като ги повиши до най-високото ниво: „Не пътувайте“.
По данни на платформата за проследяване на полети Flightradar24 в понеделник сутринта бяха затворени значителни части от въздушното пространство над Близкия изток.
Полетите до Европа през близкоизточните авиационни хъбове са изключително популярни сред австралийските пътници, затова смущенията се очаква да засегнат голям брой хора.
Кои авиокомпании са засегнати
Най-сериозно засегнати са трите големи превозвача в региона – Emirates, Etihad Airways и Qatar Airways.
Последствията обаче ще се усетят и от пътници на други компании. Клиентите на Virgin Australia например могат да бъдат засегнати, тъй като авиокомпанията използва самолети и екипажи на Qatar Airways за част от полетите през Доха.
Подобна е ситуацията и при Qantas, която има кодшеър споразумение с Emirates. Това означава, че част от пътниците, закупили билети от Qantas, всъщност могат да пътуват със самолет на Emirates през Дубай.
Какво да направят пътниците
Засегнатите авиокомпании в повечето случаи предлагат на клиентите си възможност за презаверка на билетите за по-късна дата или възстановяване на сумата. Това обаче не решава проблема на хората, които имат планирани почивки в следващите дни или трябва спешно да се приберат у дома.
Авиокомпаниите съветват пътниците да предприемат действия само ако полетът им е в най-близките дни. Въпреки това има опасения, че проблемите може да продължат значително по-дълго. Освен възможните щети по летищата в Дубай и Абу Даби, които може да изискват време за възстановяване, бившият президент на САЩ Donald Trump заяви, че военните действия срещу Иран могат да продължат между четири и пет седмици.
Покрива ли застраховката подобни ситуации
Лошата новина за пътниците е, че туристическата застраховка рядко покрива разходите при подобни събития – например нови самолетни билети по алтернативен маршрут или допълнително настаняване, докато ситуацията се нормализира. В някои случаи авиокомпаниите могат да съдействат с хотел, но това не е гарантирано.
Причината е, че войната попада в категорията т.нар. „форсмажорни обстоятелства“ – събития извън контрола на пътника или туроператора, които обикновено са изрично изключени от покритието на застраховките.
Какво означава „форсмажор“
Форсмажор се нарича събитие, което не може да бъде предвидено или контролирано. В тази категория попадат войни, терористични атаки, граждански безредици, стачки, епидемии, природни бедствия, пожари или екстремни метеорологични условия.
Подобни ситуации са например изригванията на вулкани в Исландия или Бали, които спират въздушния трафик и оставят пътници блокирани по летищата, както и горските пожари, принуждаващи туристите да напускат гръцките острови. Към тази категория се причислява и настоящата криза в Близкия изток.
Клаузите за форсмажор са стандартна част от общите условия на авиокомпании, хотели и туроператори. Те освобождават компаниите от задължението да изпълнят договора при извънредни обстоятелства. Когато човек купува самолетен билет, резервира хотел или се записва за организирана екскурзия, той автоматично приема тези условия.
Как реагират застрахователите
Някои туристически застраховки предлагат ограничено покритие при определени форсмажорни събития – например тежки бури или природни бедствия. В повечето случаи обаче военни действия, политически конфликти и терористични атаки са изключени от обезщетенията.
Застрахователната компания Allianz например изрично посочва в документацията на продуктите си, че няма да изплаща обезщетения при искове, свързани с война – независимо дали тя е официално обявена или не – както и при бунтове, революции или военен преврат.
Подобна позиция има и застрахователят Cover-More, който в общите си условия изключва от покритието претенции, произтичащи от война, инвазия, военни действия, гражданска война, бунт, революция или узурпиране на властта.
